1. Información que recopilamos
Podemos tratar datos como nombre, correo electrónico, teléfono, datos de registro, información de cursos y podcasts adquiridos, matrículas, progreso de aprendizaje, evaluaciones, certificados, pedidos, referencias de pago y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma. Solo se solicitarán datos pertinentes para las finalidades informadas.
2. Finalidades principales
Utilizamos la información para crear y administrar cuentas, verificar accesos, gestionar matrículas, procesar y conciliar compras, entregar contenidos educativos, registrar progreso, gestionar evaluaciones y certificados, ofrecer soporte, responder consultas y proteger la seguridad de la plataforma.
3. Comunicaciones adicionales
Podremos ofrecer comunicaciones informativas o promocionales cuando exista una base legal válida y, en los casos necesarios, el consentimiento correspondiente. El usuario podrá solicitar que dejen de utilizarse sus datos para finalidades promocionales a través de los medios de contacto indicados.
4. Proveedores tecnológicos
Para operar la plataforma podemos utilizar servicios de alojamiento, correo electrónico, procesadores de pago y proveedores de contenidos audiovisuales. Estos terceros pueden tratar información necesaria para prestar sus servicios, conforme a sus propias políticas y las obligaciones legales y contractuales aplicables.
5. Información de pagos
Los pagos pueden ser procesados por pasarelas externas, como PayPal u otros proveedores habilitados. La Academia puede conservar identificadores de operación, importes, monedas, estados y referencias necesarias para verificar compras, atender aclaraciones y cumplir obligaciones aplicables. Los datos completos de tarjetas se gestionan según el funcionamiento de cada proveedor de pagos.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a accesos y tratamientos no autorizados. La información se conservará durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, obligaciones legales y la atención de posibles reclamaciones. Ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos ARCO
La persona titular podrá solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, según corresponda legalmente. Para iniciar una solicitud deberá contactar a la Academia e indicar el derecho que desea ejercer, los datos involucrados y un medio para recibir respuesta. Podrá requerirse acreditar su identidad. Las solicitudes se atenderán en los plazos legales.
8. Cookies y datos técnicos
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, prevenir accesos indebidos y facilitar funcionalidades. Si se utilizan herramientas adicionales de analítica o publicidad, sus finalidades deberán informarse de manera específica y obtener los consentimientos aplicables.
9. Cambios al aviso
Las actualizaciones de este aviso se publicarán en esta página, indicando la fecha correspondiente. Cuando la legislación lo requiera, se utilizarán medios adicionales de comunicación o se solicitará el consentimiento necesario.
10. Contacto para privacidad
Para realizar consultas sobre el tratamiento de datos personales o solicitar orientación sobre derechos ARCO, comunícate al teléfono o WhatsApp 961 220 6477. El responsable deberá proporcionar un canal formal de recepción y seguimiento de estas solicitudes.